Entrega y devolución de pedido

DEVOLVER UN PRODUCTO

Condiciones para devolver un producto

POR FAVOR RESPETA LAS INDICACIONES SIGUIENTES

El producto que deseas devolver no debe estar dañado o roto. Que sea para un reembolso o para hacer un cambio no será necesario devolverlo con el guía de uso o el plástico. Pero lo importante es proteger el producto, se puede devolver en el mismo sobre por ejemplo o con otro sobre de burbujas.

Tienes un plazo de 15 días, al realizar tu pedido, para devolver el producto que no deseas guardar.

Tienes más información sobre esto en nuestra página de condiciones generales de venta.

SI ES POSIBLE, DEVOLVER EL PRODUCTO EN EL MISMO CARTON O SOBRE QUE UTILIZAMOS PARA LA ENTREGA.

¿ Cómo devolver mi producto ?

PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS CON UNA CUENTA CLIENTE

• Identifícate y ve a “mis pedidos”
• Haz clic en la referencia del pedido que quieres devolver
• Elige el producto (o los productos si hay varios) del pedido que quieres devolver
• Indícanos el motivo de la devolución y precisa si quieres un reembolsamiento o un cambio. Si quieres un cambio tienes que indicar también el producto que deseas recibir (por ejemplo "quiero cambiar un cursor 3A con un 5A").
• Envía tu demanda y espera que nosotros la confirmemos.
• Cuando confirmaremos la devolución tendrás que imprimir el vale y mandarlo con el producto a esta dirección :

CLIP & ZIP

ZA Linchamps Bas

54280 CHAMPENOUX

FRANCE

Cuando recibamos el producto te avisaremos por mail y te mandaremos el producto deseado. 

NB : debido a un gran número de impagados en caso de diferencia de precio entre dos artículos, mandaremos el producto solamente si recibimos el pago. Por ejemplo si habías pagado por un cursor 3A y que quieres recibir un 5A te mandaremos un link de pago con 1,70€. Cuando hayas pagado esa diferencia podremos mandar tu cursor 5A.

PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS SIN CUENTA

• Imprime la factura del pedido
• Indica sobre el papel si deseas un cambio o un reembolsamiento y precisa el producto que quieres recibir (tamaño y color).
• Devuelve el producto y tu factura a la dirección mencionada anteriormente
• Si hay una diferencia de precio entre el producto que nos devuelves y el que deseas te mandaremos un enlace de pago seguro o al contrario si el producto que nos devuelves cuesta más que el que deseas recibir te reembolsaremos la diferencia de precio.
• Mandaremos el nuevo producto solamente al recibir el pago de la diferencia (si hay necesidad de pagar una diferencia de precio). Si ambos productos tienen el mismo precio entonces lo mandaremos en día mismo que recibamos la devolución.

LOS REEMBOLSAMIENTOS DE PRODUCTOS

Si el producto recibido no conviene y que deseas un reembolso puedes devolvernos el producto siguiendo estos pasos :

PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS CON UNA CUENTA CLIENTE

• Identifícate y ve a “mis pedidos”
• Haz clic en la referencia del pedido que quieres devolver
• Elige el producto (o los productos si hay varios) del pedido que quieres devolver
• Indícanos el motivo de la devolución y precisa que quieres un reembolso.
• Envía tu demanda y espera que nosotros la confirmemos.
• Cuando confirmaremos la devolución tendrás que imprimir el vale y mandarlo con el producto a esta dirección :

CLIP & ZIP

ZA Linchamps Bas

54280 CHAMPENOUX

FRANCE

PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS SIN CUENTA

• Imprime la factura de compra
• Indica en el papel que deseas un reembolso
• Añade el producto a la factura y manda todo a nuestra dirección : CLIP & ZIP - ZA Linchamps Bas, 54280 CHAMPENOUX.

Cuando recibamos el producto controlaremos su estado y si todo va bien te haremos el reembolso con el mismo método de pago que usaste (salvo transferencia bancaria).

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos.

Algunos productos no pueden devolverse, por ejemplo los productos para el cuero cuyo color ha sido realizado especialmente para ti.

No aceptamos : productos rotos o dañados, productos usados desde más de 15 días, productos que no estén enteros (por ejemplo un tope inferior se compone de dos partes, será necesario devolvernos las dos partes).

Plazo de entrega y gastos de envío.

Los pedidos realizados antes de las 11h00 (de lunes a viernes) son empaquetados y mandados el mismo día desde nuestra oficina en Lorraine. En cuanto a la entrega del pedido, hay que contar un plazo de 5 a 7 días hábiles (7 máximo).

CORREO NORMAL O CON SEGUIMIENTO 

Se tiene que contar un plazo de 7 días máximo para la entrega de un pedido. 
Mandamos pedidos en Europa a la tarifa de 1,90€, si el pedido pesa menos de 20gr. Los pedidos con seguimiento empiezan a 3,70€ y el precio sube si el peso del sobre aumenta. 
Según el importe total de tu cesta los gastos de envío serán progresivos. Para un pedido cuyo importe supera o iguala 30€ la entrega será gratuita en Francia metropolitana, Bélgica y España*.
Los gastos de envío son de 5€ para Suiza y Luxemburgo. Entregamos también por el mundo entero pero nos reservamos el derecho de cambiar los gastos de envío en función de la situación geográfica del lugar de entrega. 

En el momento en que recibamos tu pedido y lo registramos, te enviaremos un mail de confirmación con el resumen de tu pedido (número de pedido, artículos comprados...). Cuando tu pedido sea enviado de nuestro almacén, te enviaremos un segundo mail para avisarte. Si eliges de seguir tu pedido (precio superior) haciendo clic en el enlace contenido en el mail, podrás seguir en tiempo real el progreso de la entrega por el transportista. La actualización de datos por el transportista puede que tarde algunas horas, es por eso que, puede ser que al recibir el mail con el enlace de seguimiento, este último no tenga todavía los datos. También puedes consultar el estado de tu pedido conectándote a tu cuenta cliente. 

PICKUP STATION
*La entrega gratuita no se aplica a los artículos sometidos a gastos de envío específicos o a las ofertas de promoción no acumulables.

Las entregas de productos grandes o con tamaños que no caben en sobres deben de hacerse por paquete. 
Aquí tienes los diferentes precios según el peso de los diferentes paquetes. 

PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS SIN CUENTA